Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами — их соблюдение поможет нам привезти Ваш заказ максимально быстро и качественно.
# Для товаров обозначенных стикером "Бесплатная доставка":
Розничным покупателям мы предлагаем услугу бесплатной доставки в пределах МКАД и до ТК ПЭК. Сроки доставки составляют от 1 до 5-ти рабочих дней. Акция действительная только для товаров обозначенных красным стикером "Бесплатная доставка". Доставка осуществляется с понедельника по пятницу, интервал доставки с 10-00 до 19-00 в зависимости от маршрута водителя. Заказы объемом свыше 300 кв. метров., обговариваются индивидуально.
Необходимая информация:
При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию:
В зависимости от веса, объема и габаритов приобретенного Вами товара, а также вида доставки Вам будет предложена машина грузоподъемностью от 0,5 до 10 тонн. Стоимость доставки зависит от грузоподъемности ТС, адреса и вида доставки, количества точек разгрузки.
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД:
Если товар необходимо доставить за пределы МКАД — стоимость рассчитывается по тарифу + 50 руб./км.
# Дополнительные услуги: разгрузка, перенос и подъем товара оплачиваются отдельно от доставки, по предварительному согласованию с менеджером!
Если Вы оплатили заказ по безналичному расчёту, при доставке Вас попросят предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ. В случае доставки в регионы РФ через Транспортные Компании, настоятельно рекомендуем оформлять страховку груза на сумму заказа. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати. Осуществлении доплаты на объекте невозможно.
Время доставки:
Время и дата доставки обговаривается непосредственно при заказе услуги. В случае если Вы оформляете несколько доставок на один адрес, время доставки на каждую следующую машину выставляется с интервалом в 1 день. Доставка осуществляется с понедельника по пятницу, интервал доставки с 10-00 до 19-00 в зависимости от маршрута водителя. Доставка заказа к определенному времени оплачивается отдельно по согласованию с менеджером магазина.
Разгрузка товара организовывается покупателем самостоятельно. С достоверной точностью спрогнозировать время доставки мы, к сожалению, не в силах. Также забрать заказ можно самостоятельно с нашего склада. Внимательно проверяйте целостность плитки, после подписания документ о приемке, претензии по бою плитки не принимаются.
Общие правила:
Водитель позвонит в момент выезда на Ваш адрес. В день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам (доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину). Если нам не удастся связаться в день доставки, а машина будет у вас по адресу более 30 минут - будет считаться что услуга оказана. Позвонив в наш колл-центр до начала интервала, Вы можете бесплатно перенести время доставки, а также уточнить возможность корректировки заказа. Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля. На то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 60 минут с момента подачи, если речь идёт об автомобиле до 1,5 тонн включительно, и 120 минут для автомобилей свыше 1,5 тонн. Далее оплачивается простой в размере 1000 руб. за каждый час — для машин до 1,5 тонн и 1500 руб. за каждый час простоя — для машин свыше 1,5 тонн.
Разгрузка манипулятором:
Услуга «Разгрузка манипулятором» включает только разгрузку товара. К сожалению, мы не осуществляем иные виды работ манипулятором. Разгрузка манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами. Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т.е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.
По вопросам рекламы и сотрудничества Вы можете обратиться через форму обратной связи, или на эл.почту mail@keramogranit24.ru
